从2000年开始，青海旅游业发展进入快车道。来青海旅游人数连年出现井喷现象， 2011年全年，全省接待国内外游客突破1400万人次。旅游带动了我省宾馆业的发展，目前我省已拥有星级宾馆123家，其中大部分集中在省城西宁，各类社会宾馆成为星级宾馆的有力补充。但旅游旺季，省城宾馆业“一铺难求”的情况仍然十分普遍。今年，我省将在西宁周边地区建10家星级宾馆，有关部门希望通过这种方式缓解西宁宾馆业在旅游旺季承受的压力。
据我省旅游业界人士介绍，旅游消费对住宿业的贡献率超过90% 。
在青海省旅游协会副会长、青海省旅游局行业管理处处长王忠看来，这标志着我省旅游业作为一项产业，已经在经济发展中有了举足轻重的地位，伴随着青海省确立了建设高原旅游名省的目标，大规模发展中高端酒店品牌的时机已经成熟，我省星级宾馆在数量上仍然滞后于旅游业发展 。
客源多引发的烦恼
青海的旅游时段划分为平、淡、旺三季，其中，旺季一般在6月至10月，11月到翌年3月为淡季，4月到5月为平季，其中6月到8月为旅游高峰期。那么也就是说一年中只有6月到10月这5个月是宾馆业的黄金时段。旺季客源多，淡季客源少，成为我省星级宾馆发展的瓶颈。
一家旅行社负责人说，在旺季，青海省宾馆星级越高，预订越难，因此旅行社或者游客需要提前两三个月订房，而到旺季来临前的几天内，大部分星级宾馆已经没有接待能力，只能把客源转移到别处。有时旅行社跟游客签了合同，遇到宾馆涨价也只能硬着头皮去接待。有的旅行社因此会出现让客人改目的地、改行程的情况，结果引起游客的不满甚至投诉。对于没有预订，“空降”而来的游客或者散客，只能分散到景点住，但是景点的条件和接纳能力都有限，所以很为难。在青海，旅行社巴结宾馆成了一种普遍现象。这位旅行社老总很无奈地说。
即便是预订了房间，也未必就能够如愿以偿地住上订好的星级酒店。青海省旅游局质量监督处的相关人士介绍，我省旅游旺季也出现了游客投诉宾馆在旺季不按合同约定安排住房、住宿星级标准达不到合同约定标准、服务质量不高等情况。
某宾馆副总经理路京国说， 每到旅游旺季，作为四星级的宾馆，入住率都达到或者超过100%。一间房一天内有时就像车轮战似的出租给多位客人，往往是一拨刚走，另一拨就紧接着入住；还有时是旅客订住的天数期满，又接着续订，但是这间房子已经被预订了，只好给订期已满的客人联系别的宾馆入住……接待能力有限，赚不上送到手边的钱，令经营者感到很惋惜，宾馆决策层遂萌生了改建五星级酒店的想法。
青海省旅游局局长吴大伟对旅游旺季“一铺难求”作出如下分析：目前全省有123家星级宾馆，其中有49家在西宁，西宁星级宾馆客房数为6071间，床位数为11393张；全省1409家社会宾馆有559家在西宁，西宁社会宾馆客房数为17439间，床位数31986张；按星级宾馆入住率95%、社会宾馆入住率80%计算，每天仅西宁市接待入住的省外游客大概有3万人，这还不包括一些走亲访友、一日游的散客和在周边入住的游客。从供需总量分析，2011年旅游高峰期全省日平均接待量为3万人次，按每人入住两晚计算，需6万张床位。全省客房床位数为8万张。现有的宾馆床位能够满足游客的需求。从空间分布结构分析，绝大部分游客进入青海，首选地为西宁市。西宁现有各类宾馆611家，床位43779张，尽管一部分游客分流到全省其他市县景区住宿，西宁市的住房仍然不能完全满足游客住宿需求。我省接待的中高端游客和旅游团队集中选择高星级宾馆和星级宾馆，加剧了西宁市星级宾馆供需矛盾，造成游客“一铺难求”的现象。
旅客潮涌青海，西宁累不可支
青海省旅游局行业管理处处长王忠说，因为旅游部门努力开发多元旅游产品，如精品线路游、民俗游、文化游、冬季到青海来看雪等活动；去经济发达的长三角、珠三角地区宣传大美青海，提高了青海的旅游品牌知名度、美誉度，使得青海星级宾馆的入住率由4年前的淡季入住率的10%提高到30%，至少能让宾馆保本。还开展以类似“创建游客满意的现代服务业”为主题的冬季大练兵活动；通过职工技能竞赛等多种方式，提升服务水平；省内星级酒店通过年度复核积极查找问题、改进服务，利用旅游淡季时间加大培训力度，提高一线员工素质及服务水平，以期用高质量的服务吸引回头客。
某宾馆总经理助理刘尚宁说，在酒店的管理上谁先为客户着想、提供的软服务更细、更周到、更符合客户心意，谁就可能占得先机获得更大的市场。除此之外，他们宾馆的餐饮业没有淡旺季之分，一直很旺，这能够让宾馆保持正常运转。同时，宾馆还拥有自己的旅行社，淡季也依然积极促销，并且还跟各个旅行社都有协议，力争让淡季不那么难过。
路京国他们宾馆在冬季也没闲着，除了开展内部岗位练兵外，还积极同旅行社联系，给客户打电话或者登门拜访，做客户满意度调查，并且积极整改，一个酒店能立足，主要收入来源是回头客。当然也会打折扣，但是再怎么打也比不过经济型酒店的价格优势，路京国副总经理惋惜地说。同样，宾馆的餐饮、娱乐、茶艺等亦可弥补淡季客房之淡。
星级宾馆对抗旅游淡季
旅游业的发展，使得酒店业投资融资大幅度增加。来自青海省旅游局的消息是，目前，青海旅游新一轮五年期“倍增发展计划”正在全力展开中，着力实现入省游客量倍增，交通等基础设施建设倍增，旅游产业要素倍增。倍增计划下，省内星级宾馆建设也已全力加速，在今年青海省计划开建的41项重点旅游项目建设中，星级宾馆及特色宾馆建设项目就达10个，且建设期限多在今明两年，到2015年青海省星级宾馆将达到300家，到2015年，青海省每个县城及主要景区都将有一家三星级宾馆，全力应对旺季一房难求现状。从分布看，今年将建的重点宾馆项目跳出了“西宁圈”，多数分布到黄南、祁连、贵德等重要旅游州县。
我省旅游业专家认为，这10家宾馆的建设将会改变我省星级宾馆集中在西宁的布局，将会有效缓解西宁在旅游旺季“一铺难求”的局面。